修理について
■修理が必要な場合
・修理は原則予約制です。「ご予約」ページから予約をお願いいたします。ご予約がない場合は原則お預かり修理となります。当日修理の場合は特急料金＋¥5,000円いただきますので予めご了承ください。
保証・返品について
■ご購入されてから1週間の保証がついております
・納車日より１週間の保証がついております。
・原則初期不良のもののみ到着日より一週間以内返品や交換を受け付けます。
・消耗品は保証対象外になります。予めご了承ください。
・損傷の原因によっては保証の対象外になる場合がございます。
・お客様自身で改造や分解された場合は保証対象外となります。
カスタム・オーダー
■カスタマイズについて
・20インチタイヤの車体のみカスタマイズを一台からご注文承ります。
・フレームからお作りしますので、お渡しするまで2ヶ月ほどお時間いただきます。予めご了承ください。
ご予約の流れ
①ご予約カレンダーにて予約
・ご予約カレンダーからご希望の日時を選択し、送信してください。
・後ほど当社からご予約確認メールが届きます。
・当日になりましたら、ご予約の時間に店舗までお越しください。
②店舗スタッフによる作業
・当社スタッフが点検を行い、必要な作業を行います。
・ご予約時に大まかな症状をお伝えいただけると工程がスムーズになりますので、ご協力ください。
・作業に関する詳細をスタッフからお伝えします。
③お支払い
お支払いは現金、もしくは当店取り扱いカードにて、一括払いとなります。
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
取扱カード会社 VISA, MASTER, JCB, Diners, AMEX
【備考】
お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、Squareがクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。 クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、Squareが自動でご注文をキャンセルいたします。 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせはSquareまでお問合せください。特別な表示がある場合を除き、表示している価格は全て税込価格です。
ご予約
よくある質問
Q、送料はいくらになりますか？
A、 商品価格に含まれているので、離島の方を除き、追加で送料は請求いたしません。
Q、〇〇県まで送れますか？
A、 佐川急便にて発送できる範囲はすべて発送可能です。離島は追加料金はございますのでお問い合わせください。
Q、商品到着後、そのまま乗れますか？
A、 14インチ折り畳み自転車は折り畳みした状態で発送いたしますので、女性でも簡単にできる程度の組み立てがございます。20インチの車体につきましては前輪の取り付けなどがございます。
Q、雨や水に濡れても大丈夫ですか？
A、 雨程度なら大丈夫ですが、水没レベルだと故障してしまいますのでご注意ください。
Q、走行距離はどのくらいですか？
A、 道路状況や周囲の環境、個人の運転の仕方等で個人差がございますが
6Ahバッテリーフル充電で10〜15Km
20Ahバッテリーフル充電で35〜50Km
35Ahバッテリーフル充電で80〜100Km走行可能です。
Q、購入後の修理や保証はありますか？
A、 修理は随時受け付けております。詳しくはお問い合わせください。
販売証明書をお持ちの場合のみ、消耗品を除き、1週間の初期保証*がついております。
＊故障の原因によっては保証の対象にならない場合がございます
Q、充電時間はどのくらい必要ですか？
A、 バッテリーの容量によって異なりますが
6Ah：4〜5時間
20Ah：8〜10時間
35Ah：12〜15時間
Q、公道走行できますか？
A、 このままですと、公道走行は不可です。原付扱いでナンバープレートを付けて頂き、公道走行可能となります
Q、店舗へ行って実際に試乗や見ることはできますか？
A、 日・祝日を除き、11：00〜17：00まで営業をしております。詳しくは店舗へお問い合わせください。
Q、試乗や直接購入の場合、どこへ行けばいいですか？
A、 実店舗一覧ページから営業時間内に最寄りの店舗へご来店ください。
Q、クレジットカードの記入欄が二つあるのですが？
A、 こちらは不正利用を防ぐために、同じクレジットカード情報を2度、記入をお願いしております。上段と下段とで情報が一致しない場合、クレジットカードの利用ができないようになっておりますのでご注意ください。
その他のご不明点はお気軽にお問い合わせください。